Konfliktmanagement

Idee

Konflikte am Arbeitsplatz binden viel Energie, die dem eigentlichen Arbeitsprozess nicht mehr zur Verfügung steht. Deswegen sollte man nicht einfach über Konflikte hinwegsehen oder sich mit wohlmeinenden Ratschlägen an die Konfliktparteien begnügen. Leider gelten Konflikte im eigenen Haus noch immer als Tabu und Versagen. Dabei bergen Konflikte ein großes Potenzial für Weiterentwicklung und hohe Produktivität in sich, wenn man nur weiß, wie mit ihnen umzugehen ist. Lernen Sie in diesem Seminar praktisches Handwerkszeug kennen, um Konflikte in Zukunft rechtzeitig wahrzunehmen und erfolgreich zu lösen. Damit stärken Sie Ihre Konfliktfähigkeit und kommen zu Ergebnissen, bei denen alle zu Gewinnern werden können.

Außerdem werden wir immer wieder unsere eigenen Verhaltensmuster durchleuchten und konkret ausprobieren, welche Mittel uns ein gelassenes Kommunizieren ermöglichen und damit unseren Stress nachhaltig reduzieren. Wir erarbeiten gemeinsam, welche Verhaltensweisen und auch Tricks von uns eingesetzt werden können, ohne dass dabei Authentizität verloren geht.

Inhalte

• Woran Sie einen Konflikt erkennen
• Wie ein Konflikt eskaliert, bei dem alle am Ende die Verlierer sind
• Wie Sie Missverständnisse reduzieren können
• Warum die Schuldfrage nicht weiter führt
• Warum sachliches Argumentieren im Konfliktfall wenig nützt
• Wie sich aufgebrachte Emotionen beruhigen lassen
• Warum die Überzeugung, im Recht zu sein, mehr schadet als nutzt
• Wie Sie in starre Positionen wieder Bewegung bringen